酒店回复：

亲爱的宾客：真是万分抱歉！看到您的点评，无论是什么样的原因，都是我们的工作没有做好,我们给您说声对不起了。谢谢您提出的宝贵意见，针对客房卫生，酒店会加强日常管理，监督好卫生质量，做好查房工作，在您下次入住时一定会有更好的体验，也欢迎您监督我们的工作。酒店专注于提升顾客感受为核心住宿诉求，中央空调空调、免费停车、免费瓶装水等高品质入住体验。我们努力提升酒店产品品质和服务品质给客人优质的入住体验，以实现顾客最佳满意度为酒店全体员工的工作结果导向。很抱歉此次没有给到您足够好的入住体验，我们感谢您入住我们酒店并分享您的入住感受，我们热忱期待您的再次入住，期盼您看到我们从您的点评里做出的小小努力和改善。惟有让自身变的更好，才能给到我们的客人更优质的入住感受！祝您生活愉快，万事顺意！

酒店回复：

尊敬的客人：衷心感谢您下榻水晶岛酒店，并对我们做出认真而细致的评价，您中肯，客观的评价还原了您入住酒店时得到的最真实感受。对我们来说这是莫大的鼓励和鞭策，对一线的基层员工更是一种荣耀。我们有看到您对此次入住给了我们中评，一定是我们还有很多的不足之处需要提升，我们收到了您对我们的期望，我们会更加努力地提升产品品质和服务品质，争取您下次入住本酒店时全五星好评。我们酒店位于高新产业开发区核心商圈，酒店专注于提升顾客感受为核心诉求，我们努力提升酒店产品品质和服务品质给客人优质的入住体验，以实现顾客最佳满意度为酒店全体员工的工作结果导向。我们热忱期待您的再次入住，期盼您看到我们从您的点评里做出的小小努力和改善。惟有让自身变的更好，才能给到我们的客人更优质的入住感受！祝生活愉快，万事如意！